导言
在工作中,我时不时要面对一种叫做 "销售漏斗 "或 "转换漏斗 "的东西。
(显示转换漏斗-业务.jpg,来源:John Conde,https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)
让我简单解释一下。这是关于客户获取,以及使客户获取具有可追溯性和可衡量性。
遗憾的是,我只找到了这方面的英文图表,但其实这些英文术语在这个国家随处可见。
漏斗 "的意思是 "漏斗","转换 "的意思是 "转换"。
这样的漏斗有几个步骤(这个漏斗有四个步骤),而且越走越窄。这种 "转化漏斗 "有多种形式,比如在我们公司,它有五个阶段。我希望这不是我现在透露的商业机密;-)
- 注意:注意
- 兴趣:兴趣
- 欲望
- 行动
这四个步骤是成为客户的通常方式。当然,总有一些特殊情况,比如收到一份作为礼物的合同或冲动购物,但大多数情况下,成为客户都要经过这样一个漏斗。
作为创业者,你可以采取这样的立场:是的,就是这样,仅此而已。也许你可以多做一点广告来吸引眼球,但如果能奏效,那就再好不过了。
但现在,很多公司都想了解这个漏斗是如何为他们工作的。
例如,你在互联网上投放广告。会有人点击吗?如果他点击了,然后来到一个页面,上面有联系表单或电话号码:他们是否有兴趣打电话或发电子邮件?联系之后会发生什么?他是否被吸引,想要购买产品?然后他会购买吗?
公司必须了解这一路径。当然,你必须提供好的产品和服务,否则你可能没有什么前途。但客户也必须知道,有一家公司的产品或服务可以帮助他。
然后进行评估:是否有不被点击的横幅?邮件表格是否不够友好?或者是一个店员太不友好,而另一个店员在同样的条件下销售得更多。
通过漏斗的哪条路径通常会带来成功,哪条不会?
有些途径几乎根本无法衡量,例如,当潜在客户跳过杂志和广播广告时。
使徒行传》中的转化漏斗
现在,我想离开纯粹的商业观点,来谈谈我们的教会。我经常发现,进行比较是一件令人兴奋的事情,其中有些符合,有些不符合。
我们不是一家公司,我们不出售产品或服务。这当然是公司与我们会众之间的明显区别。
(将图片更改为转换通道-耶稣.jpg)
但是,这个 "转化漏斗 "的某些方面确实符合我们的需要。让我们再来看看这四个阶段:
- 注意
- 兴趣:兴趣
- 渴望
- 行动
同样重要的是,我们要诚实地做到这一点。对某些公司来说,产品或服务是否真的对客户有帮助并不重要,重要的是客户买了并付了钱。
那些一开始就信奉耶稣但并非真心实意的人很快就会消失。这对任何人都没有帮助。诚实地按照自己的意愿决定信耶稣才是唯一的出路。
实际上,我们在《圣经》使徒行传 17:16-21; NL
保罗在集市上向人们发表演讲,吸引了人们的注意。那时还没有电视或互联网,所以人们一有时间,就会到集市上听新闻,认识其他人。
这并不仅限于关注,他还引起了人们最初的兴趣。他们把他带到哲学家会议上,他发表了长篇演讲,还谈到了复活,然后发生了一件非常有趣的事(第 32 节):
这是雅典人的嗜好,甚至是生活方式,主要是倾听新的想法,但在这里却勾起了一些人的兴趣,因为他们说:"我们想听得更多。不再是 "明天下一个人又会带来新思想",而是 "我们想听更多今天已经听过的东西"。在这里,我们已经渴望获得更多关于耶稣基督的信息。
人们开始信主,他们行动起来,决定拥护耶稣。
许多人认识了保罗,有不少人想听他讲道,有一部分人想听更多,还有一部分人决定归向耶稣。
教会中的皈依漏斗
对于我们的教会来说,我们能从中学到什么?
我们怎样才能使我们城市的人们对耶稣(以及我们的教会)产生兴趣和渴望?我们能做到吗?
我们如何创造积极的关注?保罗在人们心目中当然是有争议的,但许多人都认真对待他。他对当时的哲学家很有研究,知道他所讲的人的想法。他无疑是非常真实的,也是真实的。
这种真实性是适用于我们每个人的重要一点。哥林多后书 3:2、3;NL 将哥林多教会的基督徒比作一封每个人都能读懂并认出的信。
这与表现无关,例如耶和华见证人就必须进行一定数量的上门拜访。
如果我们真的与耶稣生活在一起,这将积极地改变我们,人们也会认识到这一点。希望这会引起人们的积极关注。也许人们会就此展开讨论。
但福音本身也必须以某种方式吸引人们的注意。我们该怎么做呢?我们曾经散发传单(我们称之为 "册子",但听起来更像是 "传单";-)),我们每月在镇上摆一次书摊。这样做还能与时俱进吗?它能吸引人们的注意甚至兴趣吗?这是你必须问自己的问题,因为时代在变。你是否可以在城市里开展其他有意义的活动,以适应当今的市场?
我们在网上做了一些事情。我们的服务是流媒体的,有时我会在 Facebook 上写点东西(但不多)。
我觉得流媒体非常积极,但还不够。
关于关注度,我还想到了会众与公司之间的一个重要区别。在公司里,任何慈善行动通常都会被用于广告目的:做好事,然后谈论它。
我认为这对会众和每个基督徒来说都是非常不恰当的,因此,作为一个会众,为了吸引眼球而做一些执事活动是不对的。
在马太福音 25:31-46 中的绵羊和山羊的比喻中,我们发现了一个重要的提示。在那里,耶稣谈到了最后的审判,好羊的一个重要特点是,他们甚至没有意识到自己做了好事。
他们只是发自内心地做了正确的事。
一旦开始计算,内心就会出现问题。
战略与信仰
在整个话题中,还有一点我尚未提及。
我想读一读马太福音 9:36-38;荷兰文:
现在这听起来不那么像策略了。难道这篇讲道中之前的想法都是无用的,只需要祷告吗?
有时我觉得祷告和策略有点冲突,其实不然。例如,在使徒行传中,保罗计划了第二次宣教旅行,以便他们再次拜访所有新建立的教会。这已经可以看作是一种策略。保罗和他的团队也允许自己得到指引,并在神明确告诉他们时改变了行程。
但我们可以从刚才读到的经文中得出以下几点:
- 在我们的城市里,也有许多人有忧虑,他们不知道可以向耶稣基督寻求帮助。近两千年来,无论文化如何,变化都不大。
- 我们没有足够的人把福音带到城市。没有足够的人来做这件事。当时如此,今天也是如此。
- 正因为如此,为能够把福音带到城市的人祷告就显得尤为重要。
当然,在任何战略考虑中,我们都必须考虑到这些要点。
耶稣基督必须差遣人,呼召人,否则我们什么也做不了。
祂还必须打开大门,指导和帮助战略规划。一切都取决于他。
小结
让我来总结一下。
- 我向你们介绍了一个 "皈依漏斗",这四个步骤也适用于成为基督徒的道路: 注意、兴趣、渴望、行动。
- 尽管有各种相似之处,但我们不是一家公司 。
- 成为耶稣门徒的这一 "皈依 "过程必须是诚实的、出于个人自由意愿的,否则就是无用的。
- 真正的基督徒基本上可以产生积极的关注 。
- 其他吸引眼球的行为必须适合基督徒,符合时代要求,并能引起人们的兴趣。
- 许多人都有忧虑,不知道可以向耶稣基督寻求帮助,而我们作为教会在莱希林根的人数太少 。
- 因此:求庄稼的主差遣人将福音带到莱希林根